A população do município de Redenção, no sul do Pará, tem passado por dificuldades devido a um problema nos serviços das operadoras de telefonia. Os principais problemas são a falta de sinal para realizar as ligações e a queda da ligação no meio da conversa. Segundo a operadora Tim, não foram encontradas falhas no serviço prestado no município e seus indicadores de qualidade estão dentro dos estabelecidos pela Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel).

Algumas pessoas desistem de ligar e quando precisam falar com alguém acabam indo pessoalmente. “Muitas vezes ele ligam e não conseguem a ligação. Muitas vezes vem mototáxi e familiares nos informar”, diz a socorrista do Samu, Anielle Silva.

Para o vaqueiro Antônio Arismar, fazer uma ligação significa perda de tempo. “Ela sai de área direto e aí você tem que resolver pessoalmente, pois por telefone você não consegue. Eu estava tentando ligar para dentro da cidade e não estava conseguindo”, reclama.

Em uma empresa, o departamento de cobranças usa o serviço de quatro operadoras e de dez ligações feitas, apenas sete são concluídas. “Tem hora que a gente está no meio da negociação com o cliente, a ligação cai e a gente não consegue mais ligar”, explica a encarregada de cobrança, Andreia Pinheiro.

“Está muito difícil trabalhar porque nós dependemos praticamente 100% da telefonia. Tem hora que os clientes brigam com a gente, pois não estamos atendendo de acordo”, diz o empresário José Humberto.

As outras operadoras de telefonia ainda não se posicionaram sobre o assunto.

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