O comércio virtual está cada vez mais atraindo consumidores pelas inúmeras facilidades oferecidas. Não é preciso enfrentar filas, receber o produto em casa, economia de tempo, inúmeras possibilidades para pesquisar preços, além de não precisar enfrentar fila e ainda ter facilidade na forma de pagamento, são algumas das vantagens de realizar as compras on-line. A compra pode ser realizada a qualquer hora e opções de produtos e serviços oferecidos não faltam.
Mas nem sempre a compra pela internet é uma opção segura, só em 2019, o Procon Tocantins registrou diversas reclamações de consumidores que tiveram problemas com compras ou outros serviços da internet. Nesta terça-feira, 11, é comemorado o Dia da Internet Segura, e o órgão de Defesa do Consumidor tem intensificado as ações de conscientização sobre os cuidados na hora de realizar uma compra.
Durante a semana assuntos como Compras pela internet e Navegando na web sem riscos, são temas do Procon Responde em rádios do Estado. “São muitas as vantagens para comprar via internet, mas precisamos estar a rede de sites maliciosos que aplicam golpes em vários consumidores”, explicou o superintendente do Procon Tocantins, Walter Viana.
Fique atento as dicas e cuidados para evitar prejuízos: Escolha lojas com tradição de vendas online ou fornecedores que seja possível entrar em contar, por telefone ou email, e que tire todas as suas dúvidas antes da compra; Pesquise sobre o fornecedor, buscando a opinião de clientes anteriores; Verifique as medidas de segurança de dados ofertadas pela loja virtual aos seus clientes; Exija nota fiscal, pois ela é seu comprovante de compra; Desconfie de preços excessivamente baixos; Prazo de entrega muito longo pode significar que o vendedor não dispõe do produto para pronta-entrega; Pesquise sobre todas as características do produto antes de fechar a compra para evitar mal entendidos; Não permita que o site armazene seus dados para compras futuras; Se for pagar à vista, opte por boleto, uma vez que os descontos são maiores e se exige menos dados; Use computador próprio ou de alguém de sua confiança; evite redes abertas de wi-fi e computadores públicos para comprar pela Internet; Evite sites internacionais, a não ser que domine o idioma do fornecedor para ter todas as dúvidas esclarecidas antes da compra; Controle o impulso e evite comprar aquilo que não está precisando.
Direito de arrependimento
O Procon , destaca ainda que o de acordo com o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, ele tem o Direito de Arrependimento, em compras realizadas pelas internet. Ou seja, ele tem o prazo de sete dias para cancelar a compra e receber o dinheiro de volta. Mas é válido lembrar que os valores pagos com o frete são de responsabilidade do consumidor e o produto tem que ser devolvido em perfeito estado e com a embalagem ainda lacrada.
“O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio”, explicou Magno Silva, gerente de fiscalização.
Denuncie
Ao perceber qualquer irregularidade, o consumidor deve fazer a denúncia junto ao Procon por meio do Disque 151, ou pelo WhatsApp Denúncia no (63) 99216-6840. E Para formalizar a reclamação em um dos 11 núcleos de atendimento do órgão, é preciso checar bem as informações, apresentar comprovantes, como fotos, e-mails, e demais documentos que comprovem a compra.
Endereços do Procon Bico
Núcleo Regional de Atendimento em ARAGUATINS:
Responsável: Jazi Antunes Teixeira
Endereço: Rua 7 de Setembro, nº 992 – Centro – Cep 77.950-000 – Araguatins/TO
Email: araguatins@procon.to.gov.br
Telefones: (63) 3474-2600/2258
Núcleo Regional de Atendimento em TOCANTINÓPOLIS:
Responsável: Alessandro Azevedo de Oliveira
Endereço: Rua Padre Juliano Moretti -774. Cep 77.9000-000 Tocantinópolis/TO
Email: tocantinopolis@procon.to.gov.br
Telefones: (63) 3471-3434/3435
